よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常ご注文から7〜10日ほどで発送しております。

混雑時やオーダー内容により前後する場合がございます。その際は、ご連絡させていただきます。

カスタム用の写真はどう送ればいいですか?

ご注文後にLINE公式アカウントへお送りください。

商品ページでもご案内しておりますので、ご一読ください。写真の送り忘れがあっても、こちらから確認のご連絡を差し上げますので、ご安心ください。

どのような写真がカスタムに向いていますか?

切り取り加工いたしますので、背景が写っていても構いません。

☑️明るい場所で撮影された写真
☑️顔がはっきり写っているもの
☑️影が強くないもの

がお勧めです。迷われた場合は、複数枚お送りいただければ、最適な1枚を選ばせていただきます。

名前(ネーム)の入力はどこで出来ますか?

オプション入力欄か、LINE公式アカウントから送信していただけます。

各商品ページの注文画面に「オプション入力欄」がございます。ご希望のスペルをご入力ください。名前を数種類入れたい、など迷った場合はLINEからでも入力できます。

名前はペットの名前だけですか?

名前はお好きな名前でお受けできます。

写真はペットで、名前はお子様や自分の名前が良いなど、リクエストください。
お好きなメッセージに変更可能なグッズもありますので、ご相談ください。

文字の種類は決まっていますか?

文字の種類は決まっていません。

✏︎アルファベット
✏︎ひらがな
✏︎カタカナ
どれでも可能です。
フォントの種類は、デザインで決まっていますのでご指定出来ませんのでご了承ください

うちの子が複数いますが、セットでオーダー出来ますか?

はい、もちろん可能です!

多頭・兄弟・お友達などの写真からも製作できます。兄弟それぞれの、兄弟一緒の写真でなど、オーダーメイドならではの、デザイン変更は多種可能です。商品写真にも色々なタイプを載せていますので、ぜひご覧ください。

ギフト包装は出来ますか?

はい、可能です。

お送りする商品は、無料の簡易ラッピングとして、透明の袋にラッピングしてお届けしております。
有料のギフト包装には、カスタム用のお写真が入ったギフトボックスもご用意しております。商品の選択時にお選びください。

商品のサイズによっては、他のギフトラッピングの変更させていただく場合がございますので、その際は、事前にご連絡ご相談させていただきます。

返品・交換は出来ますか?

オーダーメイド商品のため、原則として返品はお受けしておりません。

商品に不備があった場合は、到着後3日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。